Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Laly Brush, votre satisfaction est notre priorité.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact peuvent être retournés et remboursés. Tout produit ouvert, entamé ou dont le sceau d'hygiène a été retiré ne pourra faire l'objet d'un remboursement ni d'un échange.

Pour initier un retour, contactez-nous à lalybrush@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Produit endommagé ou erreur de commande : écrivez-nous sous 48 h après réception avec une photo, nous trouverons une solution rapidement.